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面試突圍系列﹕面試「做回自己」



面試突圍系列﹕面試「做回自己」

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【明報專訊】銀行行政人員培訓全面、晉升機會不俗,是不少大學畢業生的首選。各機構扭盡六壬測試應徵者的性格和能力,甚至出題刁難,香港上海匯豐銀行有限公司就分3階段,包括一整天密集式的測試,考核應徵者的能力、誠信、應對技巧等。考官提醒,遇到不懂回答的問題,應徵者切勿退縮,亦不需逞強,最重要還是「做回自己」。

銀行業尤重誠信
匯豐銀行的見習行政人員計劃(Management Associate Programme)每年平均接獲數千份申請,香港上海匯豐銀行有限公司亞太區人力資源部經理郭詩慧表示,公司沒有為聘請人數設限,視乎應徵者是否具備6個評審準測,包括:推動業務目標及企業品牌、商業判斷能力、領導才能、服務精神、合作精神、動力、投入感及個人發展。面試官之一、工商業務部高級副總裁余淑芬亦表示,「誠信」對有意從事銀行業的人士尤其重要,所以面試的內容會特別設計不同的處境,從應徵者的對答、處理手法評估他們對誠信的態度。
現為工商業務部助理副總裁的曾維祖,對去年參加第3階段面試時的情景記憶猶新。「當時考官要求我們列出重要的時事和財經消息,每說了一項,考官就會問:『仲有呢?』」現時他每天要跟不同的客人相處,回想當天的面試題目,更覺增加自己的時事觸覺和常識的重要。他特別提醒應徵者要多留意時事,養足精神,到評估中心應付整天的面試。

熟悉時事 態度從容
不論前線、後勤或管理層,從事銀行工作不時需要接觸顧客、了解需要,見習行政人員除要有商業頭腦,良好的人際溝通技巧、主動外向的性格更是不可或缺。為了考驗應徵者面對難題的反應,余淑芬不諱言有時也會「刁難」應徵者:「我們明知應徵者不懂回答,但他會因此collapse(崩潰),還是繼續支持下去?」面對難題時,態度往往勝於答案。
此外,時間管理亦是不少應徵者容易忽略的。曾維祖指在第3階段面試中,應徵者須在限定時間內完成多份習作,他就曾看到有考生不能如期完成而氣餒。因此,他寄語有意入行人士:「面試是看整體表現的,應徵者應在有限時間內盡力完成,切勿因一些失誤而放棄。」
雖然面試過程繁複嚴謹,不過郭詩慧笑言,應徵者毋須猜測公司需要什麼人選:「其實面試的題目會因應當時的環境、應徵者的背景及經驗而調校,亦不一定跟銀行、金融財經或商業內容有關。應徵者不用在團隊習作中刻意表現自己,或迎合公司的要求,最重要的還是be yourself(做回自己)。」

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