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[其他] 千其不要在HKTV 買野



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買話一次,服務好好,又快靚正






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我的真實例子...
事源於我4月5訂購, 安排4月9號送貨, 結果沒有送貨, 查看送貨紀錄, 我自己電話號碼打錯, 但地址沒有錯, 然後立刻聯絡客服更改再重新安排送貨。

再送貨日期4月12號, 沒有送貨, 在家白等, 再聯絡客服, 他們回答是MISS了, 然後再安排送貨。

再再送貨日期4月13號, 沒有送貨, 又在家白等, 沒有聯絡客服了, 這次是用EMAIL 聯絡, 第二天有回覆終於肯用電話聯絡我, 並說明送貨前會打電話給我,再安排送貨。

再再再送貨日期4月16號, 仍然沒有送貨也沒有打電話給我, 又又在家白等, 查看HKTV MALL APPS, 說沒人接收, 我再聯絡客服, 問我是否電話/地址錯誤, 然後核對過, 沒有錯, 問我是否再安排送貨? 我再用電郵聯絡他們。他們有立刻打電話再聯絡我,再安排明晚送貨。

再再再再送貨日期4月17號, 仍然繼續沒送貨也沒打電話給我, 又又又在家白等, 我又用HKTV MALL APPS 聯絡客服, 我問他是否有送貨, 他說是, 當時時間已經23:15分, 我再問他送貨時間不是到晚上23點嗎? 他回答, 怕送不及,再約一個時間送貨吧。 氣上心頭, 沒理會他把APPS 閉了。


結論:
1.他們客服回覆速度快
2.他們客服很有禮貌
3.他們客服很耐心
4.他們沒有責任感
5.他們沒有責任感之後再一次失誤
6.他們沒有責任感之後再一次失誤之後還欺騙我說送過貨了
7.他們是怎樣, 我已經沒話說了






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我投訴過他們
现在他們已不再做我生意







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I think HKTV Mall is expanding too much trying to handle all types of merchandise.  But then they cannot handle very well and end up making a lot of mistakes and the customers very disgruntled.

Maybe they should focus on just certain kinds of products.  This way they may be able to make the handling process less error-prone, for the benefit of we customers.






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聯絡過他們

連聯絡紀錄都無










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好彩我有紀錄









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三日前紀錄

三日前









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2015-4-22 06:39 PM

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因為昨晚試
不行又再找黑心電視







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昨晚

連紀錄都無










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黑店

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黑心電視






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請一大班打手 唔好轉移視線
我來得你地主場嘈 你話我係打手 而你們不是?
你班打手食屎啦
而家問題主角不是信用卡
而係無貨唔通知 要人追先得
這個係態度問題
另外投訴完無投訴紀錄
紀錄都無 即係跟本沒跟進
這個係責任問題

打開門做生意
無態度無責任 都唔算黑店嗎






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5:30 收工慨打手










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2015-4-24 03:42 AM

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堅好睇







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我買過一次又冇事
係個discount價都係街價
同groupon一樣






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本身諗住試下買, 而家都係唔好了....










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