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[其他] 美國萬通保險, 買了保險, 不賠償.

美國萬通保險, 買了保險, 不賠償. E-mail 此主題給朋友

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有關該公司因為自己的保險代表疏忽職守而不作保險賠償,本人已致函 “香港保險業聯會”、“保險索償投訴局”及“保險業監理處”投訴。
該公司保險代表Betty Wong在今次事件上嚴重疏忽職守。本人之女兒之保單生效日期為二零零八年四月二日,實屬為一份新之保單。在我們安排女兒入院前已致電貴公司的保險代表Ms. Betty Wong,查詢有關入院手續以及保單內容有沒有需要注意的地方。Ms. Betty Wong之答覆為,保單己過冷靜期,應沒有問題,Ms. Betty Wong亦沒有提醒我們此份是一份新保單,是有一條款為120天內不保事項。基於我們絕對相信Ms. Betty Wong從事多年保險從業員,對保單內容條款一定具有相當熟悉,本人於是聽從醫生建議入院檢查及治療。入院後,亦有知會Ms. Betty Wong本女兒所患之病為 “扁桃腺發炎”,我們依從醫生建議,女兒留院治療三天。直至我們安排女兒住院三天後把所有索償文件交到貴公司後,再三催促索償情況時,Ms. Betty Wong才交待保險公司不作賠償,原因為 “扁桃腺發炎” 實為120天內不保事項。另外Ms. Betty Wong在給申請書我們填寫時又沒有詳細解釋有120天內不保的等候期,而且申請書上又沒有清楚註明這項120天內發生的不保事項的不合理條款,Ms. Betty Wong在十四天冷靜期過後才將保單給予我們,我們已無法推翻申請了,買一年的保險只有八個月的保障,如果我們在保險生效的冷靜期內知悉有關條款,本人一定拒絕申請。
本人認為Ms. Betty Wong從事保險業多年,應對保單內之條款相當熟悉及本人對她的專業操守絕對信任,我們為投保者,不是保險從業員,對保單的條款不太認識及熟悉確實不足為奇,唯有依靠保險從業員之提醒,此亦為他們的專業責任。但於今次事件上,本人極之不滿Ms. Betty Wong欠決專業責任,從沒提醒我們有關不保事項,試想我作為投保人怎能即時作出合適安排,事件上如本人清楚了解不保事項,本人可安排女兒入住政府醫院或作出其他合適安排。
本人認為該公司的這位保險代表為求爭取自己利益和表現,而不顧保險對我們投保人的重要性,影響我們的保障、利益。今次事件令我們對貴公司所訓練出來的所謂人才失去信心,嚴重影響該公司的聲譽。本人對該公司及該公司之保險從業員極之失望。



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A reasonable complaint, if Ms Wong didn't mentioned the waiting period. Many agent don't mention the waiting period and exclusion of the policy they are selling. These could cause serious problem to the clients.


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回覆 #1 rinlau 的帖子

呢次個agent係有問題啦~~佢應該同你講保單出左後會有waiting period的~~照計客人係唔會好認真咁睇保單入面既內容ge~

但係話保險公司有冇寫出黎~就可以話你知係有架 (在provision內)




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有幾種病嘅waiting period係120日架,保單一定有寫,而建議書未必間間都有寫。


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扁桃腺發炎同埋有几種病等候期係120日架!!
合約上面有寫..保單都有寫..
Agent梳忽....係佢的錯..
但作為精明消費者的你...
點解唔睇一次合約上面的條款呢?



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引用:
原帖由 littoralman 於 2008-7-16 03:28 AM 發表
扁桃腺發炎同埋有几種病等候期係120日架!!
合約上面有寫..保單都有寫..
Agent梳忽....係佢的錯..
但作為精明消費者的你...
點解唔睇一次合約上面的條款呢?
引用:
本人認為Ms. Betty Wong從事保險業多年,
應對保單內之條款相當熟悉及本人對她的專業操守絕對信任,我們為投保者,
不是保險從業員,對保單的條款不太認識及熟悉確實不足為奇,唯有依靠保險從業員之提醒,此亦為他們的專業責任。
呢位朋友,
坦白講句你手頭上d客有幾多個真係會去睇保單內容???
我答你 : 我係一個都無! (當然, 我自問無做漏或做錯野, 每次見之前都會檢查過先)
全因一個信字,
如果個客唔信你ge, 轉個頭搵第個agent幫佢睇啦! (因為我試過有客拎俾我睇...)

當然, 我亦都認為投保人應該去睇保單內容,
但最大責任應當係賣野果個AGENT,
更何況出左單其實應該即刻約個客出黎解釋(我係咁做,唔知其他人係點), 真係唔明點解要拖14日?

唔好話AGENT唔幫返AGENT講說話, 有時有D野真係連同行都睇唔過眼
做左2年, 真係乜都睇化晒, 遇著呢D case亦都無太大感覺,
講乜馬後炮都無用, 只希望各位同行可以做好自己本份, 無謂損人不利己.



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回覆 #6 chris0911 的帖子

多謝你的意見, 非常好, 非常實在.

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回覆 #5 littoralman 的帖子

事實講句, 如果你買行保險10年, 你會唔會成日睇呀?



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